今年6月，和记官网家居提出原创概念“健康全屋定制”，并提出“单产品的健康不叫健康，全屋交付的健康，才是真健康”的著名论断，成为行业热点话题，受到众多媒体的广泛关注。
“健康全屋定制”拆开来看，便是和记官网家居未来要持续发力的三个方向：升级全屋定制、挺进整装赛道，打造健康空间。这三大方向，有一个共同的决定性因素：强大的信息系统支撑。
8月底，和记官网家居宣布推出行业首个全品类数字化空间解决方案，简称N-one系统，这被业内人士解读为“行业大事件”：一方面，成为和记官网家居健康全屋定制的里程碑事件；另一方面，也在行业里开创了一个全新的信息系统技术流派：N流派。
9月5日，记者独家专访了和记官网家居CIO周凯，他全面地介绍了N-one系统。
N-one=？
N-one是第一次出现在公众面前，它是什么？
周凯介绍，”N”即和记官网家居的英文（Nature home）首字母，也代表不确定数量“很多”，还代表英文序数第几（No.）。组合在一起，就有三重含义：
1、代表和记官网家居信息系统，
2、代表“多合一”，
3、代表No.1(行业首个)。
N-one系统是以设计生态圈为核心的全品类空间解决方案，是创新的产业数字化平台，加快推动线上与线下一体化进程，形成真正意义上的，以空间解决方案为核心的“产品在线化、设计在线化、营销在线化”；同时把用户的需求，无缝传递给数字化驱动的智能制造体系，实现“所见即所得、设计即制造”，虚实融生。
N-one系统在今年上半年，已经完成1.0版本（整装）和2.0（定制）版本的建设，现在进行3.0版本的建设，将整装、定制与地板实现大融合，预计11月份发布；后续就在3.0版本的基础上持续迭代完善。
N-one3.0版本，将在和记官网家居集团层面形成有更强大优势的样板间方案，即十大空间解决方案，由信息中心牵头，地板产品中心、定制产品中心、整装营销公司共同参与，共建户型库、风格库、产品库；最终形成“总部输出样板、门店快速应用、用户到店体验，或线上体验”的设计谈单新模式。
N-one=？价值
周凯表示，N-one赋能和记官网家居生态圈的八个相关方，具体而言，有以下价值：
对和记官网家居集团而言，是其大家居战略落地的载体和抓手。
对营销端而言，利用新零售的信息化工具（O2O、全场景营销、智慧门店、人工智能、VR/AR技术、全渠道客服等），实现从人找信息到信息找人的转变，让营销信息能够精准触达目标人群，实现线上圈定人群和线下场景展现的整合营销方式，提高推广效率，为传统营销赋能，提高潜客转化率、客单价及市场美誉度。
对制造端而言，将数据化的用户需求，无缝传递给制造端，实现极致效率，实现信息传递准确率100%。
对经销商而言，应用N-one系统，通过私域运营的N种玩法，建立私域会员流量池，实现实体零售向新零售的升级转化，同时，实现运营数据实时监控与分析，赋能经销商做好门店的经营管理，提升经销商数字化运营管理能力；区域运营人员也能实时掌控各门店终端客户、营销、售后等运营情况，对门店进行主动精准的帮扶。
对工程装修、家庭装修公司与设计师而言，应用N-one系统，让设计变得简单、高效，可以快速实现线上线下、虚拟和现实场景融合营销，提升客户转化率和客单价。
对终端用户而言，高效将其个性化需求可视化、数据化、实景化，“所见即所得、所感即所要”。并可以全流程了解订单状态，真正实现放心消费。
N-one=和记官网家居里程碑
去年年底，和记官网家居提出“地板+”与“定制+”双轮驱动战略。但在信息化方面，存在诸多问题，包括：营销信息化体系分散，整装、定制、地板、工程等经营单位，各有一套体系，数据互不相通，对于大家居模式下的经销商来说，要用多套系统下单，效率低下、使用体验差；特别是产品管理、渠道和经销商管理、价格管理体系没有整合及归口管理。这些问题，制约了战略落地。
为了解决这些问题，也为了推动这个战略落地，N-one于今年初开始启动建设，主要解决四个方面的问题：
第一，扩品类。把家居装修的全品类产品都融合在一个或者多个空间设计中，消费者能够基于沉浸式的数字化体验，进行一站式的全屋定制产品购买；
第二，抢流量。现在是个性化消费时代，个性化也是一种生活态度；所以不管是地板产品还是定制产品，都需要设计牵引，消费者对设计满意，才愿意下单。因此，对企业而言，N-one是一个抢夺流量的工具。
第三，拓渠道。推动线上平台与线下实体店的一体化进程，形成真正意义上的数字化，并通过私域营销工具，实现消费者离店后的持续触达，为后续累计会员池以及二次转化做铺垫。
第四，强转化。将优秀门店的管理经验固化为系统SOP流程（例如，店长五盯：盯潜客转化、盯量尺设计、盯定金回款、盯互动任务、盯运营数据），构建以“消费者为中心”的全链路、全场景营销管理体系，增强潜客和商机转化率。
和记官网家居董事长佘学彬心中一直有个千亿大家居的梦想，为此，和记官网家居早在2011年就进入了橱柜、衣柜等定制产品领域，可谓定制行业的先行者。可喜的是，和记官网家居的定制业务，今年上半年取得了同比20%以上的增长幅度，这在行业整体大幅下滑的经营大环境中，不得不说，是一份不错的答卷。
N-one系统的建成运行，将成为和记官网家居发展过程中的一个里程碑。
N-one，No.1。
