和记官网地板金保姆服务条款
0付费送货
市区内免费送货。
保修服务、终身维护政策
所有品类木地板售后服务保修1年，提供终身维护与保养服务咨询。
12小时对接回应制
所有投诉与客户联系时间在12小时内。
实施客户档案查询系统
官网金保姆服务中心为客户建立客户档案，进行1对1跟踪服务。
实施产品防伪查询系统
通过和记官网客服热线提供产品防伪查询服务，让消费者可以放心购买和记官网地板。
100%透明安装
根据各地不同铺装环境及客户要求透明报价、专业安装。
360°保养跟踪贴士
对购买和记官网地板的客户提供保养咨询和专业保养，使用和记官网地板指定专用保养产品。
金保姆温馨提示
不同时节地板保养小贴士、节假日短讯温馨祝福。
400/800服务热线
创造感动，至真至诚为客户服务，全程无忧。
产品保养
清洁
· 日常用吸尘器或不滴水的拖布顺地板走向拖擦，保持地板表面干燥清洁， 局部污渍可用地板专用清洁剂清除；
· 严禁使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗；
· 特殊污渍处理方法
1、油渍、油漆、油墨可使用专用去渍油擦拭；
2、血迹、果汁、红酒、啤酒等残渍可以用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭；
3、药物或颜料，必须在污迹未溶入木质表层以前加以清除；
4、蜡和口香糖，用塑料膜包一块冰块放在污渍上，然后小心刮掉。
使用
· 地板安装完毕后，24小时内尽量减少走动，至少48小时后方可搬入重物；
· 在铺设地板的区域内，体积重量较大家具不要对称摆放，以免影响地板自由伸缩；
· 搬运家具时不宜托挪，不宜用铁质家具腿直接接触木地板表面；可在桌椅凳等与地板接触的地方加上缓冲垫，以减少摩擦地板的程度；
· 外出时请关好门窗，以防止雨水浸入和阳光直射，如不慎将水倒在地板上，应及时擦拭干净；
· 室内空气湿度应保持在40%-70%之间。当室内空气湿度≤40%时，应使用加湿器来调节
保养
· 强化复合地板无需使用油精或打蜡保养；
· 实木、实木复合地板定期打蜡，或使用和记官网地板木质专用油精护理保养，保养周期为每季度一次或根据日常使用频率保养。
